Téléphonie hébergée
Votre entreprise mérite des offres Télécom à la hauteur de vos exigences
Accédez à toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique, sans les coûts et les contraintes liés à la gestion d’un PABX
Pour votre entreprise
- Portabilité de vos numéros existants
- Interface web d’administration du standard
- Classe de service téléphonie et internet
- Accès à Internet haut débit
Pour chaque utilisateur
- Téléphone IP
- Numéro de ligne directe
- Messagerie vocale, voice-to-mail, fax-to-mail
- 1 forfait téléphonique
téléphonie
Vos appels illimités dès 15,59€ HT par mois
VOIP Basic
- Appels illimités vers les fixes en France
- Appels vers les mobiles en France à la consommation
- Appels vers d'autres destinations à la consommation
- Interface administrateur
- Interface utilisateur
- Conférence à 3
- Renvoi d’appels
- Double appel, va et vient
- Mise en attente
- Messagerie vocale
- Journal d’appels
- Présentation du numéro
VOIP illimité
- Appels illimités vers les fixes en France + 70 destinations fixes à l'international
- Appels vers les mobiles en France et mobiles USA CANADA
- Appels vers d'autres destinations à la consommation
- Interface administrateur
- Interface utilisateur
- Conférence à 3
- Renvoi d’appels
- Double appel, va et vient
- Mise en attente
- Messagerie vocale
- Journal d’appels
- Présentation du numéro
VOIP sans engagement
- Appels vers les fixes en France à la consommation
- Appels vers les mobiles en France à la consommation
- Appels vers d'autres destinations à la consommation
- Interface administrateur
- Interface utilisateur
- Conférence à 3
- Renvoi d’appels
- Double appel, va et vient
- Mise en attente
- Messagerie vocale
- Journal d’appels
- Présentation du numéro
POLYCOM VVX300 (POSTE TÉLÉPHONIQUE)
Ce téléphone est destiné aux travailleurs en bureaux cloisonnés qui traitent des volumes d’appels faibles à modérés et sont à la recherche d’une qualité sonore limpide. Il dispose de la plupart des fonctionnalités recherchées en entreprise avec notamment une fonction mains libres.
POLYCOM VVX500 (POSTE OPERATEUR)
Ce poste Polycom apporte un excellent confort d’utilisation avec un large écran LCD tactile, 6 touches dynamiques pour l’utilisation de menus, des touches d’accès directes à la messagerie vocale, le journal d’appels…
PANASONIC TGP500 (POSTE OPERATEUR)
Ce poste Panasonic sans fil apporte un excellent confort d’utilisation avec un écran LCD 2,1’’ avec rétro éclairage. Doté de la technologie radio DECT et une autonomie de 10 jours en veille et 5 heures en conversation, ce combiné sans fil comporte également une fonction mains libres.
CASQUE PLANTRONICS (FILAIRE OU SANS FIL)
Il dispose de la plupart des fonctionnalités recherchées en entreprise avec notamment une fonction mains libres.
Interface de gestion
Interface administrateur
Le responsable de votre réseau téléphonique dispose d’une interface qui lui permet d’accéder à un tableau de bord pour gérer chacun des postes.
L’administrateur de l’entreprise peut facilement gérer l’ensemble des utilisateurs via une interface HTTP, qui comprend les fonctionnalités suivantes :
- Ajout et suppression d'utilisateurs
- Attribution des numéros de fax
- Gestion des profils d'utilisateurs
- Affectation des profils d'utilisateurs
- Création et affectation d'utilisateurs à des groupes
- Gestion des numéros courts de l'entreprise
Interface utilisateur
L’interface utilisateurs permet d’accéder à une multitude d’informations concernant leur consommation téléphonique.
Ils peuvent notamment consulter le coût de leurs appels par destination, identifier les appels les plus chers et les plus longs, et voir la consommation par poste. Accessible en ligne, cette interface offre également la possibilité à chaque utilisateur de :
- Configurer son poste Centrex selon ses besoins
- Ajouter ou supprimer des utilisateurs
- Accéder à l'annuaire de l'entreprise
- Consulter l'historique de leurs appels
- Gérer les renvois d'appels depuis n'importe quel endroit
- Paramétrer leur messagerie vocale
- Visualiser en temps réel leurs coûts de consommation
Softphone DIALOG, votre outil magique
Innovant et riche en fonctionnalités
Dialog c’est votre nouvel outil de communications unifiées qui permet à vos équipes de mieux communiquer, de partager rapidement toutes sortes de contenus, de planifier efficacement des réunions et de faciliter les interactions au sein de l’entreprise.
Dialog répond à un des plus gros problèmes impactant la productivité d’équipe : la mobilité des collaborateurs.
Avec une seule interface utilisateur unifiée, vos collaborateurs accroissent leur productivité, que ce soit au bureau ou sur mobile.
Grâce à Dialog : plus de problème de joignabilité, votre téléphone est directement intégré à votre poste de travail.
Au bureau comme en déplacement, votre poste de travail vous suit partout, et vous choisissez si vous voulez être joignable… Ou non.
Dialog vous offre le confort, mais également la richesse d’utilisation, afin de d’améliorer vos échanges.
Appels voix et vidéo en haute définition
Messagerie instantanée
Présence téléphonique
Salle de réunion virtuelle
Partage
Vous êtes à un clic de la collaboration. Collaborez à distance en présentant votre écran, sans application supplémentaire. Et d’un drag and drop, vous échangez vos fichiers avec vos interlocuteurs sans limite.
Participants externes
Parce que la collaboration doit s’effectuer sans limites, partagez vos contenus avec vos partenaires et vos clients externes via un navigateur Web.
Téléphonie hébergée
Une gamme complète d’outils de messagerie
- Numérotation / affichage : accédez facilement à l’annuaire de l’entreprise et appelez simplement en un clic. L’affichage du numéro appelé, du couple numéro appelé / numéro appelant est également disponible. Vous pouvez également établir une communication interne ou inter-sites via une numérotation courte.
- Gestion de numéros multiples : vous pouvez gérer plusieurs numéros depuis une seule interface.
D’autres fonctionnalités de notre système incluent:
- La possibilité de masquer le numéro de l’appelant pour les appels non répondus, sortants ou entrants.
- La mémorisation du dernier appel.
- La numérotation abrégée.
- La communication interne ou inter-sites via des numéros courts.
- La présentation du nom pour les appels internes.
- Filtrage des appels pour éviter les appels indésirables ou les appels non pertinents.
- Fonctionnalité de filtrage Patron secrétaire pour les assistants et les secrétaires.
- Groupe d’appels pour acheminer les appels vers le bon groupe ou le bon service.
- Supervision des postes pour surveiller l’activité des utilisateurs et optimiser leur utilisation.
- la liste des appels entrants avec réponse
- la liste des appels entrants sans réponse
- la liste des appels sortants avec réponse
Outils de gestion des appels
Conférence à 3 (et JUSQU’À 8 PERSONNES)
Grâce à la solution Centrex, vous avez la possibilité de mener des conversations avec trois interlocuteurs en même temps. Et si vous activez l’option Pont de Conférence, vous pouvez même étendre cette capacité à huit participants pour chaque conférence.
Renvois d'appels
Double appel, va et vient
Vous pouvez paramétrer la redirection de vos appels entrants en cas d’absence ou de coupure de ligne, en choisissant le numéro de redirection ou une adresse e-mail. La fonctionnalité double appel permet la gestion de sonneries successives sur plusieurs postes, avec les options « Ne pas déranger » et « Abonné absent ». Elle offre également une protection contre les renvois d’appels et permet de bloquer les appels masqués.
Mise en attente
Avec la fonctionnalité de double appel, vous ne manquerez plus jamais un appel important. Si vous êtes déjà en communication, vous pouvez prendre un deuxième appel et mettre le premier en attente. Si vous ne souhaitez pas prendre le deuxième appel, votre correspondant sera automatiquement redirigé vers votre messagerie vocale.
Musique d'attente
Personnalisez l’expérience de vos contacts en attente en choisissant la musique de votre choix. Le coût de cette option est disponible sur demande.
Des statistiques très avancées
Vous pourrez visualiser rapidement les taux d’appels reçus et manqués par jour, semaine et mois, ainsi que les durées de traitement des appels, les temps d’attente et les raisons des échecs. Vous pourrez également quantifier et qualifier l’efficacité de vos agents en analysant les temps de décroché, le nombre de prises en charge et la durée des dialogues.
Grâce à notre service, vous pourrez identifier facilement les raisons des appels perdus, telles que des groupes fermés, un nombre insuffisant d’agents ou un temps d’attente trop important.
